南澗縣高度重視扶貧領(lǐng)域群眾訴求工作，堅持有問必答，認(rèn)真解決群眾反映的扶貧領(lǐng)域困難和問題，做到有反映必有回應(yīng)。今年1至8月，南澗縣通過五級聯(lián)動監(jiān)督平臺，共受理辦結(jié)扶貧領(lǐng)域問題共452件。
暢通群眾訴求收集渠道，縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動，及時通過來電、來訪、來信以及意見箱等方式受理群眾有關(guān)扶貧領(lǐng)域的相關(guān)訴求，同時，結(jié)合脫貧攻堅工作實際，在掛鉤幫扶入戶走訪、脫貧攻堅工作專項督查、隨機(jī)檢查等過程中，廣泛收集群眾反映的熱點難點問題，通過開辟不同群眾訴求收集渠道，讓群眾有反映問題的地方，了解政策的渠道，解決困難的方式。
在解決群眾訴求過程中，堅持牽頭不包攬，督辦不包辦的原則，根據(jù)群眾訴求內(nèi)容、目的，能現(xiàn)場答復(fù)及時給予答復(fù)，能解決的困難問題及時予以解決，對涉及不同部門、不同行業(yè)的訴求，按照誰主管誰負(fù)責(zé)的要求，及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門解決，并做好跟蹤問效，防止出現(xiàn)推諉扯皮，拖著不辦，通過及時受理，分類辦理，跟蹤問效，做到群眾訴求收集進(jìn)口寬，分類出口準(zhǔn)，辦理效果好。
以解決問題為導(dǎo)向，面對扶貧領(lǐng)域的群眾各種訴求，加大扶貧政策宣傳力度，讓群眾知曉政策，明白政策，嚴(yán)格按相關(guān)扶貧政策進(jìn)行釋疑解惑，解決群眾的合理訴求，用解決問題的成效贏得群眾認(rèn)可。同時，加大督查督辦力度，壓實責(zé)任，對扶貧領(lǐng)域群眾訴求不重視，工作不到位，群眾合理訴求得不妥善解決的，造成不良影響的，嚴(yán)肅問責(zé)相關(guān)責(zé)任人，確保扶貧領(lǐng)域群眾訴求件件有著落，事事有回音。（張世雄）